ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε με επιστροφή προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνείτε είτε αποστέλλοντας e-mail στο sales@lavacaloca.gr είτε τηλεφωνικά στο +0030 210 7714176 από Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 με 17:00.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εάν πραγματοποιηθεί 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Πρέπει να έχει δοθεί έγκριση μέσω e-mail μετά την αρχική επικοινωνία.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκε.
• Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.

Επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί από τη La Vaca Loca δε θα παραλαμβάνονται ή θα επιστρέφονται στον αρχικό παραλήπτη σε περίπτωση ταχυδρομικής αποστολής.

ΑΛΛΑΓΗ

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε διαθέσιμο είδος από το e-shop της La Vaca Loca. Ακολουθείτε την παραπάνω διαδικασία και μετά την αποδοχή της επιστροφής ακολουθεί η αντικατάστασή και αποστολή του νέου προϊόντος.

Η πρώτη αλλαγή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν αποκλειστικά μέσω της εταιρείας SPEEDEX.

Για επιστροφές προϊόντων από χώρες εκτός ΕΕ πρέπει να αναγράφεται στο πακέτο η ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, ακολουθείτε η προβλεπόμενη διαδικασία ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει.

• Για πληρωμή που έχει γίνει μέσω τραπεζικού λογαριασμού αποστέλλετε e-mail στο sales@lavacaloca.gr στο οποίο αναφέρετε την τράπεζα, το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και τον IBAN του λογαριασμού σας. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής σας.

• Για πληρωμή που έχει γίνει μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω της ίδιας κάρτας.

• Για πληρωμή μέσω Paypal η επιστροφή γίνεται μέσω του ίδιου λογαριασμού.

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα μεταφοράς που μπορεί να έχουν προκύψει για αποστολές στο εξωτερικό.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων καθώς και των εξόδων αποστολής του δέματος.

Εξαιρείται  η  πρώτη αλλαγής εντός Ελλάδας όπου η επιστροφή είναι δωρεάν.

Επιστροφές που αφορούν χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιβαρύνονται με έξοδα εκτελωνισμού και επανεισαγωγής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή αφορά ελλαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από την εταιρεία.  

Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα εκτελωνισμού και επανεισαγωγής που μπορεί να προκύψουν από χώρες εκτός ΕΕ καλύπτονται από την εταιρεία.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

LA VACA LOCA

ΠΟΛΥΖΩΙΔΟΥ 12, 16121 ΚΑΙΣΑΡΙΑΝΗ,ΑΘΗΝΑ

Τ.: 0030 210 7714176